hb 999-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। hb 999 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এই পাতায় স্পষ্ট বাংলায় বলা হয়েছে।
hb 999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই hb 999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সুরক্ষিত ও গোপন রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে hb 999 আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে (যদি করে), এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার ডিজিটাল অধিকার সম্পর্কে।
hb 999-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে এবং সেই তারিখ থেকে কার্যকর।
বাংলায় লেখা কেন?
আমাদের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী বাংলাদেশের বাংলাভাষী। তাই এই নীতিমালা ইংরেজির পরিবর্তে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সবাই সহজে বুঝতে পারেন।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
hb 999 আপনার তথ্যকে সম্মান করে। নিচের ছয়টি মূলনীতি আমাদের গোপনীয়তা সংস্কৃতির ভিত্তি।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীর কাছে তথ্য হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
বিকাশ, নগদ, Rocket সহ সকল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপটেড ভল্টে সংরক্ষিত। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কোথাও সংরক্ষণ করা হয় না।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
hb 999 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
| তথ্যের ধরন | কারণ |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও পুনরুদ্ধার |
| জন্ম তারিখ | ১৮+ বয়স যাচাই (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (KYC) | পরিচয় যাচাই (প্রয়োজনে) |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত কারণে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | সঠিক ডিসপ্লে ও কম্প্যাটিবিলিটি |
| ব্রাউজার ধরন | প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন |
| লগইন সময় ও তারিখ | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
| কুকি তথ্য | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার প্রদত্ত তথ্য নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hb 999 কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
সেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের মূল সেবার অংশ এবং এই ছাড়া আপনাকে সঠিকভাবে সেবা দেওয়া সম্ভব নয়।
পরিচয় ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। এই যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার জন্ম তারিখ ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক লেনদেন এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই কাজে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
গ্রাহক সেবা: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রমোশন ও বোনাস: ঈদ বোনাস, বিপিএল সিজন অফার বা ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে আপনার গেমিং প্রোফাইল ও পছন্দ বিবেচনা করা হয়। আপনি চাইলে এই ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণের বিশ্লেষণ (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত না করে) আমাদের প্ল্যাটফর্মের গতি, নকশা ও গেম নির্বাচন উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যা করি না
- আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া
- অনুমতি ছাড়া স্প্যাম বার্তা পাঠানো
- অসম্পর্কিত বিজ্ঞাপনে তথ্য শেয়ার
- সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
hb 999 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে। তারা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত মেনে কাজ করে।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের সাথে কাজ করে। তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন: যদি hb 999 কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
অংশীদার বিভাগ
- পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি)
- গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার
- ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা
- সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী
- আইনি কর্তৃপক্ষ (প্রয়োজনে)
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় hb 999 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
২৫৬-বিট SSL
সকল ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ: অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hb 999 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে পরিস্থিতি জানাব এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত কাজ করব।
কর্মীদের প্রশিক্ষণ: hb 999-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। গ্রাহকের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ আকারে সংরক্ষিত হয়।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। hb 999 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করে।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ আরও ৩০ দিন বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
পরিচয় যাচাই: অধিকার প্রয়োগের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। এটি আপনার তথ্যকে অন্যের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ইমেইল:
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
hb 999 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের তালিকায় বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ১ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ৯০ দিন (বেনামী) | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে hb 999 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
- বিপণন যোগাযোগ তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- গেমিং ডেটা ৩০ দি নের মধ্যে বেনামী করা হবে।
- আইনি কারণে রাখা তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।
নীতিমালা পরিবর্তন
hb 999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।
ছোট পরিবর্তন: বানান সংশোধন, ভাষার স্পষ্টতা বা ছোট প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি না-ও দেওয়া হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন এই পাতায় প্রতিফলিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
আপনার সম্মতি: নীতিমালা পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পূর্ববর্তী সংস্করণ: এই নীতিমালার পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল সংস্করণের আর্কাইভ রক্ষণাবেক্ষণ করি।
পরিবর্তনের ইতিহাস
-
জানুয়ারি ২০২৬
কুকি নীতি আপডেট, পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা বিভাগ যুক্ত। -
জুলাই ২০২৫
ব্যবহারকারীর অধিকার বিভাগ বিস্তারিত করা হয়েছে। -
জানুয়ারি ২০২৫
প্রাথমিক গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত।
hb 999-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে এখন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।